FAQ

Unser Shop richtet sich an Pflanzenliebhaber und Gartenenthusiasten, die hochwertige Garten- und Zimmerpflanzen suchen. Besonders ansprechen möchten wir:

• Hobbygärtner, die ihren Garten oder Balkon verschönern möchten
• Liebhaber von Naturgärten und ökologischem Anbau
• Pflanzenfreunde, die besondere Sorten und Qualität schätzen
• Menschen, die ihr Zuhause mit Zimmerpflanzen bereichern wollen

Unser Sortiment umfasst:

• Gartenpflanzen für verschiedene Standorte und Ansprüche
• Naturgarten-Produkte für ökologisches Gärtnern
• Hochwertige Pflanzkübel von Marken wie LECHUZA und Elho
• Samen & Blumenzwiebeln für die eigene Anzucht
• Zimmerpflanzen für ein grünes Zuhause

Alle Pflanzen werden mit größter Sorgfalt ausgewählt und verpackt, um Ihnen beste Qualität zu bieten.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Alle Zahlungen werden über sichere Verbindungen abgewickelt, um Ihre Daten zu schützen.

Bestelländerungen oder Stornierungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Anliegen.

Nach Versand der Bestellung können Änderungen leider nicht mehr vorgenommen werden.

Wir bieten zwei Versandoptionen an:

1. Standardversand (empfohlen)
   • Kosten: 12.95 €
   • Versandpartner: DHL oder FedEx
   • Lieferzeit: 10-15 Tage nach Versand
2. Kostenloser Versand
   • Voraussetzung: Bestellwert über 50 €
   • Versandpartner: EMS
   • Lieferzeit: 15-25 Tage nach Versand

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet werden, bevor sie versandt werden.

Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bitte beachten Sie, dass für Bestellungen außerhalb der EU möglicherweise Zollgebühren oder Einfuhrbestimmungen für Pflanzen gelten. Diese Kosten sind nicht im Kaufpreis enthalten.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Tracking-Nummer. Über die Website des jeweiligen Versanddienstleisters (DHL, FedEx oder EMS) können Sie dann den aktuellen Stand Ihrer Sendung verfolgen.

Ja, manche besonders frostempfindliche Pflanzen versenden wir nur in den wärmeren Monaten (Frühjahr bis Herbst). Diese Informationen finden Sie in den Produktdetails. Blumenzwiebeln haben je nach Saison unterschiedliche Versandzeiträume.

Bei extremen Wetterbedingungen (starker Frost oder Hitze) behalten wir uns vor, den Versand zu verzögern, um die Pflanzen zu schützen.

Falls Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein sollten, können Sie die Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Pflanzen müssen in gutem Zustand sein. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, es handelt sich um einen Fehler unsererseits oder um defekte Ware.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter [email protected], damit wir Ihnen weitere Anweisungen geben können.

Sollten Ihre Pflanzen trotz unserer sorgfältigen Verpackung beschädigt eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter Angabe von Fotos. Wir werden uns umgehend um eine Lösung bemühen – in der Regel durch Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

Unser Kundenservice ist erreichbar unter:

• E-Mail: [email protected]

Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.

Unsere Geschäftsadresse lautet: